Η δουλειά στο customer service κάποιας εταιρίας σας φαίνεται δελεαστική; Οι επικοινωνιακές δεξιότητες είναι το μεγαλύτερο προσόν για να καταφέρετε να επιτύχετε σε αυτόν τον τομέα εργασίας. Τι εννοούμε, όμως, με τον όρο «επικοινωνιακές δεξιότητες»;
- Να έχετε καλούς τρόπους και να είστε ευγενικοί.
- Να χαμογελάτε ειλικρινά.
- Να σέβεστε τους πελάτες και να τους κάνετε να αισθάνονται άνετα.
- Να είστε υπομονετικοί και εξυπηρετικοί.
- Να γνωρίζετε καλά το προϊόν/ υπηρεσία με το οποίο ασχολείστε.
- Να ακούτε προσεκτικά τον πελάτη και τις επιθυμίες του.
- Να είστε προετοιμασμένοι να δίνετε λύση σε κάθε είδους πρόβλημα.
Επισκεφθείτε το www.randstad.gr/εύρεση_εργασίας/αναζήτηση_εργασίας/αναζήτηση_εργασίας.htm και αναζητήστε θέσεις εργασίας στο customer service.