Με την εμφάνιση μιας τόσο ισχυρής τεχνολογίας, όπως η παραγωγική τεχνητή νοημοσύνη (Generative AI), είναι κρίσιμο για μια εταιρεία να διαμορφώσει μια ξεκάθαρη στρατηγική προσέγγιση. Το παραγωγικό AI μπορεί να αλλάξει τον τρόπο με τον οποίο οι εργαζόμενοί/ες σας δουλεύουν, κάνοντάς τους/τες πιο παραγωγικούς/ές και πιθανότατα να χρησιμοποιείται ήδη εντός της εταιρείας σας. Αν και οι δυνατότητες της είναι πολλές, η τεχνητή νοημοσύνη δεν στερείται κινδύνων. Καθιερώνοντας μια σαφή πολιτική για τη χρήση της τεχνητής νοημοσύνης στην εταιρεία σας, μπορείτε να μεγιστοποιήσετε τα οφέλη της, περιορίζοντας ταυτόχρονα τους πιθανούς κινδύνους.
Σε αυτό το άρθρο, θα εξετάσουμε ορισμένους από τους βασικούς κινδύνους που ενέχει η παραγωγική τεχνητή νοημοσύνη, το πώς μια πολιτική μπορεί να τους μειώσει και πώς μπορεί να διαμορφωθεί στην εταιρεία σας. Το παρόν άρθρο δεν αποτελεί νομική συμβουλή, αλλά βασίζεται σε δικές μας εμπειρίες με εργαλεία παραγωγικού ΑΙ και ελπίζουμε να αποτελέσει βάση για περαιτέρω έρευνα.
γιατί να δημιουργήσετε μια πολιτική για το παραγωγικό ΑΙ;
Η εταιρεία σας είναι σημαντικό να έχει μια πολιτική για την παραγωγική τεχνητή νοημοσύνη, για τον ίδιο λόγο που διαθέτει και άλλες πολιτικές – για να εξασφαλίσει τη συμμόρφωση, να καθοδηγήσει τους/τις εργαζομένους/ες στην εργασία τους και να διευκολύνει τις καθημερινές διαδικασίες.
Τα εργαλεία της παραγωγικής τεχνητής νοημοσύνης που μπορούν να παράγουν κείμενο, εικόνες, ήχο, ακόμη και βίντεο, παρέχοντάς τους λίγα δεδομένα, μπορούν να φανούν χρήσιμα σε όλη την εταιρεία σας. Με την αυξανόμενη πληθώρα εργαλείων και την ταχύτατη εξέλιξή τους, η εταιρεία σας κινδυνεύει να μείνει πίσω από τον ανταγωνισμό, εάν δεν αρχίσει να ανακαλύπτει τρόπους με τους οποίους μπορεί να αξιοποιήσει αυτά τα εργαλεία.
Όμως, για να επωφεληθούν οι εργαζόμενοί/ές σας και για να αποφύγει η εταιρεία σας τους κινδύνους που κρύβει η παραγωγική ΤΝ, χρειάζεται να υπάρχει μια πολιτική. Με αυτήν, η εταιρεία δείχνει ότι έχει εξετάσει τις συνέπειες της παραγωγικής τεχνητής νοημοσύνης και παρέχει στους/στις εργαζομένους/ες σαφείς κανόνες για το πώς να τη χρησιμοποιούν με ασφάλεια, ώστε να επωφεληθούν από τα διαθέσιμα εργαλεία του AI.
Ας δούμε ορισμένους από τους βασικούς κινδύνους που θα ήταν ωφέλιμο να λάβετε υπόψιν σας πριν δημιουργήσετε την πολιτική σας για την παραγωγική τεχνητή νοημοσύνη.
τα ρίσκα της παραγωγικής τεχνητής νοημοσύνης
η ανισότητα, οι προκαταλήψεις και η ανήθικη συμπεριφορά στα εργαλεία της τεχνητής νοημοσύνης
Η αντικειμενικότητα των εργαλείων παραγωγικής τεχνητής νοημοσύνης περιορίζεται από τα δεδομένα στα οποία έχουν εκπαιδευτεί. Αν για παράδειγμα το σύνολο των δεδομένων που χρησιμοποιεί ένα εργαλείο περιλαμβάνει προκαταλήψεις, τότε το παραγόμενο περιεχόμενο θα είναι επίσης προκατειλημμένο. Φανταστείτε ένα εργαλείο τεχνητής νοημοσύνης που έχει σχεδιαστεί για να δημιουργεί περιγραφές θέσεων εργασίας. Αν αυτό το εργαλείο έχει αντλήσει πληροφορίες από χιλιάδες περιγραφές εργασιών που δεν περιέχουν συμπεριληπτικό λεξιλόγιο, τότε και οι περιγραφές που θα παράγει αντίστοιχα θα είναι μη συμπεριληπτικές. Με αυτόν τον τρόπο, τα εργαλεία τεχνητής νοημοσύνης μπορούν εύκολα να αναπαράγουν τις προκαταλήψεις των δημιουργών ή των χρηστών τους.
Οι περισσότεροι προγραμματιστές τεχνητής νοημοσύνης προσπαθούν να ελαχιστοποιήσουν τις προκαταλήψεις στα εργαλεία τους, αλλά είναι πολύ δύσκολο να εξαλειφθούν πλήρως. Η πολιτική σας, λοιπόν, για το generative ΑΙ χρειάζεται να αναγνωρίζει το γεγονός αυτό και να λάβει μέτρα για την αντιμετώπισή του – για παράδειγμα, να είναι απαραίτητο όλο το περιεχόμενο που παράγεται από την τεχνητή νοημοσύνη να ελέγχεται διεξοδικά πριν δημοσιευτεί, έτσι ώστε να αντικατοπτρίζει ένα συμπεριληπτικό περιβάλλον.
παραβιάσεις πνευματικής ιδιοκτησίας
Αυτός ο κίνδυνος είναι αποτέλεσμα του τρόπου με τον οποίο κατασκευάζονται τα μοντέλα παραγωγικής τεχνητής νοημοσύνης. Επηρεάζονται από εκατομμύρια δεδομένα εικόνων, μουσικής, βίντεο και κειμένων και σύμφωνα με αυτά, μπορούν να δημιουργήσουν νέα αποτελέσματα. Ωστόσο, υπάρχει ο κίνδυνος κάποια στοιχεία αυτών των δεδομένων να ενσωματωθούν στο τελικό αποτέλεσμα, προκαλώντας νομικά ζητήματα περί πνευματικής ιδιοκτησίας.
Η συζήτηση σχετικά με το αν το περιεχόμενο που παράγεται από την τεχνητή νοημοσύνη παραβιάζει τα δικαιώματα των αρχικών δημιουργών συνεχίζεται. Ορισμένοι οργανισμοί απαιτούν τη συναίνεση των δημιουργών τους, πριν το υλικό τους χρησιμοποιηθεί για την εκπαίδευση μοντέλων τεχνητής νοημοσύνης. Ενώ, άλλες εταιρείες λογισμικού εστιάζουν σε εργαλεία παραγωγικής τεχνητής νοημοσύνης «ασφαλή για εμπορική χρήση», τα οποία εκπαιδεύονται αποκλειστικά σε πλήρως αδειοδοτημένο περιεχόμενο.
Το ερώτημα για το αν το περιεχόμενο που δημιουργείται από την τεχνητή νοημοσύνη μπορεί να προστατεύεται με πνευματικά δικαιώματα εξαρτάται από τη νομοθεσία κάθε χώρας. Ωστόσο, η απάντηση είναι κρίσιμη για τις εταιρείες που σκέφτονται να χρησιμοποιήσουν αυτό το είδος περιεχομένου στην επικοινωνία τους.
Οι νομικές πτυχές που θα περιλαμβάνονται στην πολιτική σας για το generative ΑΙ είναι πολλές, ωστόσο, είναι σημαντικό η πολιτική αυτή να εστιάζει στη μείωση των κινδύνων για πιθανές παραβιάσεις πνευματικής ιδιοκτησίας.
προστασία δεδομένων
Η προστασία των δεδομένων που κοινοποιούνται στα εργαλεία παραγωγικής τεχνητής νοημοσύνης αποτελεί σημαντικό θέμα συζήτησης απ’ όταν πρωτοεμφανίστηκαν στην αγορά. Είναι γνωστό ότι τα μοντέλα αυτά εξελίσσονται πολύ γρήγορα καθώς αξιοποιούν τα σχόλια των χρηστών, τα οποία συμβάλλουν στη βελτίωση των απαντήσεών τους.
Ωστόσο, φανταστείτε την περίπτωση που ένας/μία υπεύθυνος/η τμήματος HR μοιράζεται ευαίσθητες πληροφορίες από μια λίστα υποψηφίων με ένα chatbot τεχνητής νοημοσύνης και ζητά να τους κατηγοριοποιήσει με βάση την εμπειρία τους. Αν το chatbot χρησιμοποιήσει τις πληροφορίες αυτές για να βελτιώσει τις απαντήσεις του, τότε υπάρχει ο κίνδυνος τα δεδομένα αυτά να εκτεθούν και σε άλλους χρήστες.
Αν και αυτό είναι ένα ακραίο σενάριο, δείχνει μερικά από τα αναπάντητα ερωτήματα σχετικά με το generative ΑΙ και την προστασία δεδομένων. Πολλά εργαλεία τεχνητής νοημοσύνης υποστηρίζουν ότι δεν μοιράζονται τις καταχωρήσεις των χρηστών σε άλλους χρήστες – αλλά αυτή δεν είναι μια κοινή πολιτική για όλες τις πλατφόρμες.
Η προστασία της ιδιωτικότητας είναι απαραίτητο να αποτελεί βασικό μέρος της πολιτικής σας για το generative ΑΙ. Επομένως, θα ήταν σημαντικό να θεσπίσετε έναν κανόνα που να ορίζει ότι κανένα δεδομένο σχετικό με άτομα ή επιχειρηματικές δραστηριότητες δεν πρέπει να παρέχεται σε εργαλεία τεχνητής νοημοσύνης.
Εκτός από αυτά τα ρίσκα, η πολιτική σας χρειάζεται να εξετάζει και τους γενικούς κινδύνους ασφαλείας και συμμόρφωσης που συνοδεύουν τη χρήση οποιουδήποτε εργαλείου για επιχειρηματικούς σκοπούς – καθώς και τη φήμη που μπορεί να πληγεί από ακούσιες παραβιάσεις πνευματικής ιδιοκτησίας, διαρροές δεδομένων ή προκατειλημμένο περιεχόμενο.
δημιουργώντας την πολιτική για την παραγωγική τεχνητή νοημοσύνη.
συγκεντρώστε τους ειδικούς σας
Πέρα από τις νομικές διαδικασίες και τις γνώσεις που χρειάζονται για την προστασία της ιδιωτικότητας, μια αποτελεσματική πολιτική για την παραγωγική τεχνητή νοημοσύνη απαιτεί επίσης και τη συμβολή των ανθρώπων που τη χρησιμοποιούν, είτε εργάζονται στο μάρκετινγκ, στο ανθρώπινο δυναμικό, στις πωλήσεις ή ως μηχανικοί. Και αυτό γιατί, εκείνοι/ες έχουν καλύτερη εικόνα για το πώς χρησιμοποιείται η παραγωγική τεχνητή νοημοσύνη στην εταιρεία και τους πιθανούς κινδύνους που μπορεί να προκύψουν από τη χρήση της στους συγκεκριμένους τομείς.
γνωστοποιήστε το
Η δημιουργία μιας πολιτικής για την τεχνητή νοημοσύνη μπορεί να είναι δύσκολη, όμως η πραγματική πρόκληση έγκειται στο να εξασφαλιστεί ότι οι εργαζόμενοί/ές σας την κατανοούν και την αποδέχονται. Ευτυχώς, οι περισσότερες έρευνες δείχνουν ότι οι εργαζόμενοι/ες παγκοσμίως υποστηρίζουν την τεχνητή νοημοσύνη στον χώρο εργασίας. Έτσι, η εφαρμογή της πολιτικής, μέσω μιας αποτελεσματικής εσωτερικής επικοινωνίας και εκπαίδευσης μπορεί να είναι ευκολότερη απ’ όσο νομίζετε. Όπως με κάθε άλλη πολιτική, η επιβολή της μέσω των συνηθισμένων καναλιών είναι σημαντική – αλλά είναι προτιμότερο να προλαμβάνονται οι παραβιάσεις από την αρχή και να ενθαρρύνετε τους/τις εργαζόμενους/ες σας να συμφιλιωθούν με την πολιτική και την παραγωγική τεχνητή νοημοσύνη γενικότερα.
εξασφαλίστε ένα πλαίσιο για καινοτομία
Η πολιτική σας είναι ένα βασικό εργαλείο για την προστασία από τους πιθανούς κινδύνους του generative ΑΙ. Αλλά δεν θα πρέπει να είναι τόσο “αυστηρή”, ώστε να καθιστά δύσκολη τη χρήση της τεχνολογίας. Η παραγωγική τεχνητή νοημοσύνη προσφέρει πολλά οφέλη, και η εφαρμογή αυστηρών περιορισμών στη χρήση της θα μπορούσε να περιορίσει τις ευκαιρίες ανάπτυξης. Αντιθέτως, επικεντρωθείτε στην πρόληψη των σοβαρότερων κινδύνων μέσω της πολιτικής, και χρησιμοποιήστε την εκπαίδευση και την επικοινωνία για να δείξετε στους/στις εργαζόμενους/ες πόσο σημαντική είναι η ασφαλής χρήση της τεχνητής νοημοσύνης.
πόσο χρόνο απαιτεί η δημιουργία μιας πολιτικής για την παραγωγική τεχνητή νοημοσύνη;
Η πολιτική σας για την παραγωγική τεχνητή νοημοσύνη δεν χρειάζεται να είναι ιδιαίτερα μακροσκελής για να είναι αποτελεσματική, αλλά ο χρόνος που θα χρειαστεί για τη δημιουργία της εξαρτάται εξ ολοκλήρου από τις ιδιαιτερότητες του οργανισμού σας. Ο αριθμός των ατόμων που συμμετέχουν στη διαδικασία, η ευαισθησία που υπάρχει στις περιπτώσεις χρήσης της τεχνητής νοημοσύνης και το μέγεθος του οργανισμού σας, είναι μερικοί παράγοντες που μπορεί να επηρεάσουν τη διάρκεια.